Descrição de Vaga
| Código: | 1127 |
| Título da vaga: | Consultor SAP C4C (Pontual) |
| Local: | São Paulo, SP |
| Nível Profissional: | Sênior |
| Áreas de Atuação Profissional: | TI - SAP |
| Descrição: | Atuação pontual na prestação de Suporte funcional para sustentação de aplicações SAP C4C (Cloud for Customer), resolvendo incidentes e identificando causa raiz, com alcance para instalação, configuração e manutenção, garantindo testes de funcionamento e acompanhamento do desempenho das aplicações sob sua responsabilidade. # Definir e configurar processos comerciais no SAP C4C alinhados às necessidades dos negócios # Otimizar e administrar objetos comerciais como clientes, contatos, oportunidades e atividades # Solucionar problemas e resolver incidentes # Realizar análise de causa raiz (root cause analysis) e implementar correções sustentáveis em conformidade com SLAs e processos ITIL. # Participar de ações de melhorias da ferramenta # Elaborar e atualizar documentação funcional (BP, especificações funcionais, fluxos de processo, manuais de usuário e procedimentos de suporte) |
| Habilidades: | # Ao menos 5 anos de experiência como Consultor Funcional SAP C4C, atuando em projetos de implementação e AMS. # Forte conhecimento de processos comerciais de Vendas, CRM e Serviços # Bom entendimento da integração entre o SAP C4C e o SAP ECC e S/4HANA |